Távoli segítségnyújtás

Lehetőség van rá, hogy informatikai segítséget olyan módon vegyen igénybe, hogy a támogató szakember nem tartózkodik a helyszínen. Egy segédprogram segítségével az interneten keresztül távolról kapcsolódik a számítógéphez, látja annak képernyőjét, és használja a beviteli eszközöket, billentyűzetet, egeret. Az irányítást nem veszi át teljes mértékben, hiszen az egeret és billentyűzetet továbbra is használni tudja, így a távoli elérés bármikor megszakítható.

Számos program létezik erre a feladatra, de talán a legegyszerűbb, legkönnyebben használható az Ammyy Admin

Töltse le innen! távoli segítségnyújtás

Mentse le a számítógépre, majd futtassa. Telepíteni nem kell. Ha a tűzfal program rákérdez, akkor válassza a tiltás feloldását. Amikor elindult a program a bal oldalon látható "Az Ön ID-je" számsorra lesz szükségem a kapcsolódáshoz. Ehhez a felbukkanó ablakban fogadja el a csatlakozás engedélyezését.